AI 에이전트가 온라인 쇼핑을 대신하는 시대

기술 회사들이 AI 에이전트를 통해 온라인 쇼핑을 대신하는 기능을 개발 중입니다. Perplexity는 AI 쇼핑 에이전트를 출시했으며, OpenAI와 Google도 유사한 기능을 개발 중입니다. 이 AI 에이전트는 소매 웹사이트를 탐색하고, 제품을 찾고, 결제까지 대신해줍니다. 그러나, 현재는 구매 처리에 시간이 걸리고, 정확성 문제도 있습니다. 하지만 향후 더 나은 버전의 AI 쇼핑 에이전트가 등장할 것으로 기대됩니다.

AI 쇼핑 에이전트의 등장

수백만 명의 미국인들이 이번 휴가 시즌에 선물을 사기 위해 노트북을 열겠지만, 기술 회사들은 온라인 쇼핑을 AI 에이전트에게 맡기기 위해 경쟁하고 있습니다. 

Perplexity는 최근 미국의 유료 고객을 대상으로 AI 쇼핑 에이전트를 출시했습니다. 이 에이전트는 소매 웹사이트를 탐색하고, 원하는 제품을 찾고, 대신 결제 버튼을 클릭해줍니다. 

OpenAI와 Google도 항공편 및 호텔 예약과 같은 구매를 할 수 있는 AI 에이전트를 개발 중인 것으로 알려졌습니다. 

Amazon도 AI 챗봇 Rufus를 결제 도우미로 발전시킬 가능성이 있습니다.

AI 쇼핑 에이전트의 기술적 접근

기술 회사들은 소매업체들이 사이트 사용을 차단하기 위해 세운 장벽을 우회하기 위해 새로운 기술과 기존 기술을 혼합하여 사용하고 있습니다. 

Rabbit은 데이터 센터의 컴퓨터를 사용하여 AI 에이전트가 웹사이트를 탐색할 수 있는 LAM Playground를 출시했습니다. Anthropic의 컴퓨터 사용 에이전트도 동일한 작업을 수행하지만, 개인 컴퓨터에서 호스팅됩니다. 

Perplexity는 Stripe와 협력하여 AI 에이전트를 위한 일부 오래된 결제 기능을 재활용하고 있습니다. 

Stripe는 Perplexity의 AI 에이전트가 온라인에서 돈을 쓸 수 있도록 일회용 직불 카드를 할당하고 있습니다.

AI 쇼핑 에이전트의 장점과 단점

AI 쇼핑 에이전트는 검색 엔진을 통해 찾기 어려운 정보를 제공하는 것처럼, 소비자가 찾기 어려운 제품이나 거래를 찾을 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 

이론적으로 이러한 도구들은 저렴한 항공편을 예약하거나 좋은 생일 선물을 쉽게 찾는 데 시간을 절약할 수 있습니다. 그러나, 현재 Perplexity의 쇼핑 에이전트는 구매를 처리하는 데 몇 시간이 걸리며, 때로는 항목을 전혀 구매할 수 없는 문제에 직면하기도 합니다. 

또한, AI 에이전트가 정확하게 작동하는지 확인하기 위해 인간 검토자가 관여해야 하는 경우도 있습니다.

온라인 쇼핑의 재편성

AI 쇼핑 에이전트가 정말로 성공한다면, 이는 사람들이 온라인 상점을 방문하는 횟수를 줄일 수 있습니다. 이는 소매업체들이 고객에게 추가 판매를 하거나 충동 구매를 유도하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 의미합니다. AI 에이전트가 온라인 쇼핑 경험을 개선할 수 있는 가능성이 있지만, 현재로서는 Perplexity의 쇼핑 에이전트가 그 역할을 완벽히 수행하지는 못하고 있습니다. 하지만 향후 1년 내에 Perplexity, OpenAI, Google의 더 나은 버전의 AI 쇼핑 에이전트를 볼 수 있을 것입니다.

미래 전망

AI 쇼핑 에이전트는 앞으로도 계속해서 발전할 것으로 예상됩니다. 기술의 발전과 함께 더욱 다양한 쇼핑 경험이 제공될 것으로 기대됩니다. AI 에이전트는 소비자들에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 이는 온라인 쇼핑의 미래를 크게 변화시킬 수 있습니다. 향후 몇 년 내에 더 많은 기술 회사들이 AI 쇼핑 에이전트를 개발하고, 이를 통해 소비자들에게 더 나은 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.

 

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